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TRAVEL GUIDE
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2019年の金融業界、７つのデジタル革命トレンドとは？
2019年、金融業界では、デジタル革命が巻き起こると見られている。モバイルバンキング、モバイル決済、モバイルアプリケーション、ブロックチェーン技術、AI（artificial intelligece、人工知能）を活用したウェルスマネジメント（資産管理・運用）、ビックデータ、バックエンドサービスといった７つの分野でデジタル革命が起きるという。
米メディア・フォーブスは、2019年金融業界で起こりうる７つのデジタル革命トレンドを紹介している。その代表例がモバイルバンキングだ。現在、デジタルバンキングサービスでは、実店舗に訪問せずとも、預金残高の確認から送金、ローンの申請まで携帯電話から行うことができる。銀行を利用する顧客も、美しい外観の店舗ではなく、毎日24時間容易にアクセスができるアプリケーションを求めているという。そして2019年には、より顧客ニーズにマッチしたモバイルバンキングサービスの提供が予想されている。
また、 ウェルスマネジメント分野では、AIを活用した複雑なアルゴリズム設計のボット（bot）により、業務の自動化が図られている。AIを基にしたボットが、最適な投資機会や金利、ローンなどを提案してくれるのだという。
PHONES & DEVICES
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LATEST TRENDS
人工知能を活用した金融商品が消費者にもたらす恩恵とは？
機械学習と人工知能の発展に伴い、ここ10年で銀行業や金融のあり方は大きく変化した。これまで人工知能の恩恵を受けてきたのは、プロの投資家やべンチャ―キャピタルファンドなどであったが、今後は、一般投資家や消費者も、人工知能を活用した新たな金融商品などを利用できるようになるだろう
Entreprenerが2019年２月８日に報じたところによると、今後、人工知能が一般投資家や消費者に与える影響は、大きく分けて５つあるという。まず一つめは、人工知能が組み込まれた金融商品や金融アプリを一般消費者が購入し、気軽に利用できるようになること、続いて、アルゴリズムを用いた資産管理が可能になること、次に、金融会社が人工知能を導入することで人件費が低下し、消費者や一般投資家が支払う手数料などが劇的に下がること、さらに、機械学習が進むと人工知能の誤作動などが減り、市場のボラティリティが下がること、そして、金融会社が個々人のデータを集め、消費者に最適な金融商品が提供できるようになるということである。
またGlobal Banking And Finance Reviewによると、すでに主要なグローバル金融組織の90％以上が、顧客の満足度を高めるために人工知能を使っているという。2019年には、その傾向がさらに強まるものと思われ、多くの銀行は人工知能の導入によって個別の消費者に対応できるモバイルアプリに着目している。
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