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銀行、証券、保険業界における2019年のAI活用予測
2019年、銀行や証券、保険業界において、AI（artificial intelligence、人工知能）が大いに活用されることが予想されている。特にコンプライアンスやプレシジョン・マーケティング（precision marketing、適切なターゲット顧客に対し、適切なチャネルを通じ、適切なメッセージを送るマーケティング活動）、人材管理といった新たな分野においてもAIの活用が期待されている。
インドメディアVCCircle.comは、インドITコンサルティング・ソフトウェア企業であるインフォシス（Infosys）の研究として、2019年の金融業界におけるAIの活用事例を紹介している。顧客サービス、詐欺対策などの分野では、すでにAIが活用されているという。たとえばAIを基にしたチャットボットは、多くの銀行が採用している顧客サービスのひとつである。これは、銀行のフロント・ミドル・バックオフィス業務を自動化させ、人材を適正管理することにも役立つようだ。
また、過度なリスクを負わずに最適なリターンを確保するために、AIが活用される可能性もあるという。たとえば、マネーマーケット（期間1年未満の短期金融市場）からFXへと資金をシフトする際に、AIは顧客予想よりもより優れた投資戦略を打ち出すこともあるという。
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TECH AND GADGETS
金融業界はAIをどのように活用しているのか
金融機関は、AI（artificial intelligence、人工知能）の発展により、向こう数年間で最も多くの恩恵を受けると見込まれている。アナリストたちは、金融機関がAIを活用することで、2030年までに1兆ドル以上のコスト削減に成功すると予測している。
米経済紙フォーブスによると、金融業界は本格的にAIを活用したソリューション提供に乗り出しているという。チャットボットを利用した顧客サービスの自動化などがその一例だ。たとえばバンクオブアメリカでは、Ericaと呼ばれるチャットボットを開発し、音声・テキストメッセージで24時間顧客に対応している。つまり、高い人件費をかけることなく、顧客に対して即座に金融アドバイザリーサービスを提供できるようになったということである。
このほか、金融機関の事例として、ヘッジファンドなどの投資会社がAIによるデータ分析で、さらなるアルファ（利益）を追及していることが挙げられる。保険会社においても、AIを使ったリスクモデル開発への取り組みが進んでいる。また、シティバンクでは、詐欺やマネーロンダリング（資金洗浄）を回避すべく、機械学習（machine learning, MI）やビッグデータを活用しているという。
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ClearTax、AIを活用した税・ファイナンスツールをリリース
ClearTaxが新たにAI（artificial intelligence、人工知能）を活用した税・ファイナンス関連ツールをリリースした。アルゴリズムプログラムが組み込まれたこのツールを活用することで、投資家は節税可能な分野と金額を算出できるというう。
インドのメディアCIOLは、ClearTaxがAIを基にした税・ファイナンスツールをリリースしたことを報じた。ClearTaxによれば、インド国内において適切に節税ができてない納税者のうち、節税できる可能性のある平均金額は年間20,000ルピーにも上るという。ClearTaxの創業者兼CEOであるArchit Gupta氏は、今回リリースした税・ファイナンスツールを利用し、節税しながら投資信託に投資することで、2,000万人ものインド人納税者が恩恵を受けることができると語る。また、ClearTaxが提供するプラットフォームであるClearTax Investを活用することで、最適な投資機会を知ることもできるという。
ClearTaxは、B2B、B2C向けに、投資信託や節税分野における顧客重視のプラットフォームを構築することに注力している。彼らは2019年中に50万人の投資家がClearTax Investプラットフォームを利用すると見込んでいる。
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